EQUIPO DE MEDIACIÓN

La mediación es voluntaria, confidencial y basada en el dialogo.

Mediación no son jueces. No imponen solución, no expresan su opinión sobre que es mejor o peor y quien lleva la razón.

Primero se dicen las normas: cada uno tiene un turno para hablar y no se pueden gritar ni insultar.

De todo lo que se hablen ahí dentro no se va a saber nada fuera. Las notas que toman los de mediación se romperán al final, menos el acuerdo que deben firmar los dos del problema.

Cada uno cuenta la historia desde su punto de vista. El equipo de mediación toma notas, les escucha, les preguntan cómo se han sentido en determinados momentos…

Después tienen que llegar a una conclusión y buscar una solución entre los dos.

El equipo de mediación va concluyendo sobre los hechos y les dice con sus propias palabras lo que ellos piensan que ha sido el problema, lo que le molesta a cada uno. Les pide que se pongan en el lugar del otro y explique cómo se sentirían.

Les preguntan qué es lo que quieren que cambie, cómo les gustaría arreglarlo y qué están dispuestos a hacer para que se solucione el problema.

Redactan el acuerdo en el que cada uno se compromete y lo firman.

Sugieren una nueva visita un mes después para comprobar que todo va bien.

FASES DE LA MEDIACIÓN

Premediación o fase previa: se explican las condiciones de acceso.

Presentación y reglas del juego: confianza y reglas de juego para seguir y participar

Cuéntame: exposición de las dos partes, desarrollo

Aclarar el problema: nudos conflictivos, puntos convergentes y divergentes de cada parte

Proponer solución: busqueda de solución y evaluación

Llegar a un acuerdo: acuerdo definitivo y puesta en marcha de las opciones seleccionadas